百年炬光组诗之五八九 山林子 自然道德智慧教育 慧商
专栏：山林子中中道德慧智诗词
发布日期：2021-08-27
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献给建党一百周年组诗之五八九百年炬光（自然道德慧智教育诗） 张秉贵 张秉贵生前系北京市百货大楼售货员 张秉贵到北京市百货大楼站柜台三十多年的时间接待顾客近四百万人没有跟顾客红过一次脸吵过一次嘴没有怠慢过
献给建党一百周年组诗之五八九
百年炬光
（自然道德慧智教育诗）
张秉贵
张秉贵
生前系北京市百货大楼售货员
张秉贵
到北京市百货大楼站柜台
三十多年的时间
接待顾客近四百万人
没有跟顾客
红过一次脸
吵过一次嘴
没有怠慢过
任何一个人
他
从为国家争光
为人民服务的
政治信念出发
他在问
拿
称
包
算
收六个环节上
不断摸索
练就了一抓准
和一口清的过硬本领
接待一个顾客的时间
从三四分钟
减为一分钟
他
通过特有的眼神
语言
动作
表情
步伐
姿态等
为顾客提供
热情周到的服务
几乎成了那个时代
商业领域的服务规范
他
将自己几十年如一日
满腔热情的服务精神
归纳概括为
一团火精神
响亮地提出
心有一团火
温暖顾客心
商业服务业的简单操作
被他升华为艺术境界
被喻为
燕京第九景
张秉贵
遗言
一个营业员
服务态度不好
外地人
会说你那个城市
服务态度不好
港澳同胞
会感到祖国不温暖
外国人
会说中华人民共和国不文明
我们真是工作平凡
岗位光荣
责任重大
（待续）
